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# セクション4: Journeys

<Note>
  日本語版はAIによる翻訳です。正確な情報については[英語版](/guides/comprehensive/journeys)をご参照ください。
</Note>

Journeyは、共通のGoalに向けて複数のTreatmentを調整するコンテナです。このセクションでは、Journeyの作成、管理、最適化に関するすべてを説明します。

## 4.1 Journeyとは？

**Journey**は、共通のGoalに向けて連携するTreatmentのセットです。

### Journeyの目的

Journeyは以下に役立ちます：

* 同じGoalに向けて活動する**関連するTreatmentのグループ化**
* 複数のタッチポイントにわたる**タイミングの調整**
* 関連する取り組みの**集合的なインパクトの測定**
* **ライフサイクルの管理**（開始、一時停止、終了）

### JourneyとTreatmentの違い

| 概念            | 内容       | 例                       |
| ------------- | -------- | ----------------------- |
| **Journey**   | コンテナ     | 「新規ユーザーオンボーディングJourney」 |
| **Treatment** | 個別のメッセージ | 「ウェルカムメール 1日目」          |

1つのJourneyには複数のTreatmentが含まれ、すべてが同じGoalに向けて機能します。

***

## 4.2 Journeyの種類

Auxia Consoleは2種類のJourneyをサポートしています：

### Evergreen Journey

**定義：** 終了日のない常時稼働のJourneyです。

**ユースケース：**

* 継続的なエンゲージメント
* ウェルカム/オンボーディングフロー
* ライフサイクルマーケティング
* リテンションJourney

**特徴：**

| 項目        | Evergreen Journey |
| --------- | ----------------- |
| 期間        | 無期限（終了日なし）        |
| 開始        | アクティベーション時        |
| 終了        | 手動でPaused/停止した時   |
| Treatment | 継続的に実行可能          |

### Burst Journey

**定義：** 特定の開始日と終了日を持つ期間限定のJourneyです。

**ユースケース：**

* 季節のプロモーション（ホリデー、ブラックフライデー）
* 製品ローンチ
* 期間限定オファー
* イベントベースのプロモーション

**特徴：**

| 項目        | Burst Journey  |
| --------- | -------------- |
| 期間        | 固定（開始日から終了日まで） |
| 開始        | スケジュール済みまたは即時  |
| 終了        | 終了日に自動的に終了     |
| Treatment | Journey終了時に停止  |

### EvergreenとBurstの選択

| シナリオ             | 推奨タイプ         |
| ---------------- | ------------- |
| 年間を通じたエンゲージメント   | Evergreen     |
| 常時稼働のパーソナライゼーション | Evergreen     |
| ホリデープロモーション      | Burst         |
| 新機能のお知らせ         | Burst         |
| 再エンゲージメント        | Evergreen（通常） |
| フラッシュセール         | Burst         |

***

## 4.3 Journey Portfolio

Journey Portfolioは、すべてのJourneyを管理するための中央ハブです。

### Journey Portfolioへのアクセス

1. サイドバーの**Treatments & Journeys**をクリック
2. **Journey Portfolio**を選択

### ポートフォリオビュー

ポートフォリオには以下が表示されます：

| カラム            | 説明                            |
| -------------- | ----------------------------- |
| **Name**       | Journey名                      |
| **Type**       | EvergreenまたはBurst             |
| **Status**     | Live、Paused、Scheduled、Expired |
| **Treatments** | Treatment数                    |
| **Start Date** | Journey開始日/開始予定日              |
| **End Date**   | 終了日（Burstのみ）                  |
| **Created**    | 作成日                           |

### Journeyのフィルタリング

| フィルター      | オプション                         |
| ---------- | ----------------------------- |
| **Type**   | Evergreen、Burst、All           |
| **Status** | Live、Paused、Scheduled、Expired |
| **Search** | 名前で検索                         |

### クイックアクション

ポートフォリオから以下の操作が可能です：

* Journeyを**クリック**して詳細を表示
* 編集アイコンで**編集**
* ステータストグルで**Pause/Activate**
* Journey内のTreatmentを**表示**

***

## 4.4 Journeyの作成

### 作成の開始

1. Journey Portfolioに移動
2. **+ Create Journey**をクリック

### Journey作成フィールド

| フィールド           | 説明                | 必須      |
| --------------- | ----------------- | ------- |
| **Name**        | Journey名          | はい      |
| **Description** | 目的と詳細             | 推奨      |
| **Type**        | EvergreenまたはBurst | はい      |
| **Goal**        | ビジネスGoal          | はい      |
| **Start Date**  | 開始日（Burst）        | Burstのみ |
| **End Date**    | 終了日（Burst）        | Burstのみ |

### 命名のベストプラクティス

以下を伝える説明的な名前を使用してください：

* 目的：「New User Onboarding」
* タイミング（関連がある場合）：「Q1 2026 Spring Sale」
* オーディエンス（関連がある場合）：「Premium Users Engagement」

例：

* 「Welcome Journey - New Signups」
* 「Cart Abandonment Recovery」
* 「Holiday 2026 - Gift Guide」
* 「Loyalty Rewards Engagement」

### Goalの設定

JourneyをビジネスGoalにリンクします：

* 購買の増加
* エンゲージメントの向上
* 解約の低減
* サインアップの促進

この接続により、適切な分析とアトリビューションが可能になります。

### Evergreen Journeyの作成

1. **Evergreen**タイプを選択
2. 名前と説明を入力
3. Goalを選択
4. **Create**をクリック
5. JourneyはDraftステータスで作成されます

### Burst Journeyの作成

1. **Burst**タイプを選択
2. 名前と説明を入力
3. Goalを選択
4. **Start Date**（Journey開始日）を設定
5. **End Date**（Journey終了日）を設定
6. **Create**をクリック

**日付に関する考慮事項：**

* 開始日は即時または将来のスケジュールが可能
* 終了日は開始日より後である必要があります
* すべてのTreatmentは終了日に自動的に停止します

***

## 4.5 Journeyステータスの管理

### ステータスの定義

| ステータス         | 意味                | Treatmentの配信可否 |
| ------------- | ----------------- | -------------- |
| **Draft**     | 作成済み、未アクティベート     | 不可             |
| **Live**      | 実行中、配信中           | 可              |
| **Paused**    | 一時停止中             | 不可             |
| **Scheduled** | 将来の日付に開始予定（Burst） | 不可（まだ開始していません） |
| **Expired**   | 終了日を過ぎた（Burst）    | 不可             |

### ステータスの遷移

```
Draft → Live → Paused → Live (can toggle)
                      ↓
                   Archived

Scheduled → Live → Expired (automatic at end date)
```

### Journeyのアクティベーション

1. ポートフォリオからJourneyを開く
2. 少なくとも1つのTreatmentが存在することを確認
3. ステータスを**Live**に変更
4. アクティベーションを確認

**アクティベーションの要件：**

* すべての必須フィールドが入力済み
* 少なくとも1つのTreatment（推奨）
* Burstの場合：有効な日付範囲

### Journeyの一時停止

1. LiveなJourneyを開く
2. ステータスを**Paused**に変更
3. すべてのTreatmentが即座に配信を停止します

**一時停止すべきタイミング：**

* 一括変更が必要な場合
* 外部要因により停止が必要な場合
* パフォーマンスの問題を調査する必要がある場合

### Journeyの再アクティベーション

1. PausedされたJourneyを開く
2. ステータスを**Live**に変更
3. Treatmentの配信が再開されます

***

## 4.6 JourneyとTreatmentの関係

### JourneyへのTreatmentの追加

Treatmentは、Treatment作成時にJourneyに追加されます：

1. 新しいTreatmentを作成
2. ステップ1でJourneyを選択
3. TreatmentがそのJourneyの一部になります

### JourneyのTreatmentの表示

1. ポートフォリオからJourneyを開く
2. Treatmentタブ/セクションに移動
3. Journey内のすべてのTreatmentを確認

### Treatmentステータスの依存関係

Treatmentが配信されるために必要な条件：

| 要件             | 必要な状態  |
| -------------- | ------ |
| Treatmentステータス | Live   |
| Journeyステータス   | Live   |
| ユーザー適格性        | 満たしている |
| Surfaceの利用可能性  | 利用可能   |

**重要なポイント：** JourneyがPausedの場合、個々のTreatmentのステータスに関係なく、その中のすべてのTreatmentが配信を停止します。

### Journey間のTreatmentの移動

1. Treatmentを編集
2. ステップ1でJourneyの選択を変更
3. Treatmentを保存
4. Treatmentが新しいJourneyに所属します

***

## 4.7 Journey Analytics

### Journey Analyticsへのアクセス

1. サイドバーの**Analytics**をクリック
2. **Journey Analytics**を選択
3. 分析するJourneyを選択

### Journeyレベルの指標

| 指標                    | 説明                   |
| --------------------- | -------------------- |
| **Total Impressions** | 全Treatmentのインプレッション数 |
| **Total Clicks**      | 全Treatmentのクリック数     |
| **Aggregate CTR**     | 全体のクリック率             |
| **Conversions**       | 帰属されたGoal完了数         |
| **Uplift**            | コントロールグループとの比較インパクト  |

### Treatmentの比較

Journey Analytics内でTreatmentを比較できます：

* どのTreatmentが最も高いパフォーマンスか？
* どのSurfaceが最もエンゲージメントを促進するか？
* どのコンテンツが響いているか？

### 時系列分析

パフォーマンスを時系列で確認できます：

* 日次トレンド
* 週次パターン
* Journey期間（Burst）

***

## 4.8 Journeyのベストプラクティス

### Journeyの整理

**Goalごと：**

* ビジネスGoalごとに1つのJourney
* 測定がよりクリーンになります

**オーディエンスごと：**

* 異なるセグメントに対して別々のJourney
* ターゲットを絞った戦略が可能になります

**ライフサイクルごと：**

* 獲得Journey
* アクティベーションJourney
* リテンションJourney
* ウィンバックJourney

### 命名規則

一貫した命名を確立しましょう：

```
[Lifecycle Stage] - [Goal] - [Audience]
```

例：

* 「Onboarding - App Adoption - New Users」
* 「Retention - Re-engagement - Dormant 30d」
* 「Burst - Holiday 2026 - Premium Members」

### ドキュメント化

各Journeyについて以下を文書化してください：

* ビジネスGoalと成功基準
* ターゲットオーディエンスの定義
* Treatment戦略
* 予想されるタイミング/頻度
* 測定計画

***

## 4.9 Burst Journeyの考慮事項

### Burst Journeyの計画

1. **タイムラインの定義** - 明確な開始と終了
2. 開始日前にTreatmentを**準備**
3. ローンチ前に**QAでテスト**
4. Journey中は**注意深くモニタリング**
5. 終了後に**結果を分析**

### ローンチ前チェックリスト

* [ ] すべてのTreatmentが作成・テスト済み
* [ ] QA検証が完了
* [ ] 正しい日付範囲が設定済み
* [ ] コンテンツが承認済み
* [ ] 分析トラッキングが設定済み

### Journey実施中

* 日次でパフォーマンスをモニタリング
* 必要に応じて調整の準備をする
* Goalに対して追跡する

### Journey終了後

* Journey全体の結果を分析
* 学びを文書化
* 次のJourneyを計画

***

## 4.10 Journeyに関するよくある問題

### Treatmentが配信されない

**確認事項：**

* JourneyのステータスがLiveである
* TreatmentのステータスがLiveである
* ユーザーがGuardrailsを満たしている
* Burstの場合：現在の日付が日付範囲内である

### 間違ったTreatmentが表示される

**確認事項：**

* 正しいJourneyが割り当てられている
* Guardrailsが正しい
* Surfaceの設定が正しい

### Journeyのパフォーマンスが期待を下回っている

**対応策：**

* 個別のTreatmentパフォーマンスを確認
* Guardrailのリーチを確認
* コンテンツの関連性を検証
* タイミング/頻度を分析

### Burst Journeyが予定より早く終了した

**考えられる原因：**

* 終了日が正しく設定されていなかった
* Journeyが手動でPausedされた
* システムの問題（サポートにお問い合わせください）

***

## 4.11 Journeyのアーカイブ

### アーカイブすべきタイミング

* Journeyが完了した
* Journeyが不要になった
* 古いJourneyのクリーンアップ

### アーカイブの方法

1. JourneyがPausedであることを確認
2. Archiveオプションを選択
3. アーカイブを確認

### アーカイブ後の動作

* JourneyがArchivedステータスに移行
* Treatmentは残りますが配信されません
* 過去のデータは保持されます
* Journeyはアクティブリストに表示されなくなります

### ArchivedされたJourneyの表示

「Include Archived」フィルターを使用すると、ArchivedされたJourneyを確認できます。

***

## 次のセクション

[セクション5: Treatments](/ja/guides/comprehensive/treatments) に進んで、Treatment管理の詳細なドキュメントをご覧ください。