セクション 7: Agent and AI Insights (Analyst Agent)
Agent and AI Insights は、データの理解やマーケティングパフォーマンスに関する質問への回答を支援する AI 搭載のアシスタントです。
7.1 Agent and AI Insights とは？
概要
Agent and AI Insights（「Analyst Agent」を搭載）は、データに関する質問を自然言語で行える会話型 AI インターフェースです。
複雑なダッシュボードの操作やレポートの作成の代わりに、以下のように質問できます：
- 「購入コンバージョンのトレンドはどうなっていますか？」
- 「今週最もパフォーマンスが良い Treatment はどれですか？」
- 「昨日エンゲージメントが低下したのはなぜですか？」
主な機能
| 機能 | 説明 |
|---|---|
| データクエリ | 指標、トレンド、パフォーマンスについて質問 |
| 分析 | 比較や深掘りをリクエスト |
| インサイト | AI が生成した観察結果を取得 |
| レコメンデーション | 最適化の提案を受け取る |
仕組み
- 自然言語で質問します
- AI が意図を解釈します
- データをクエリします
- わかりやすい形式で結果を提示します
7.2 Agent and AI Insights へのアクセス
ナビゲーション
- サイドバーの Agent and AI Insights をクリックします
- チャットインターフェースが開きます
必要な権限
Agent and AI Insights にアクセスするには、Agent External Use 権限が必要です。この機能にアクセスできない場合は、管理者にお問い合わせください。
インターフェース概要
Agent and AI Insights チャットインターフェース
| 要素 | 説明 |
|---|---|
| チャットエリア | 会話履歴 |
| 入力ボックス | 質問を入力する場所 |
| 送信ボタン | 質問を送信 |
| 履歴 | 過去の会話 |
7.3 効果的な質問の仕方
質問の種類
パフォーマンスに関する質問：
- 「今週のコンバージョン率はどうですか？」
- 「昨日のインプレッション数はいくつですか？」
- 「過去30日間の CTR を表示してください」
比較に関する質問：
- 「Treatment A と Treatment B を比較してください」
- 「今週と先週はどう違いますか？」
- 「最もパフォーマンスが良い Journey はどれですか？」
トレンドに関する質問：
- 「エンゲージメントは上昇傾向ですか、下降傾向ですか？」
- 「日次のコンバージョントレンドを表示してください」
- 「過去1ヶ月間の購入はどうなりましたか？」
調査に関する質問：
- 「月曜日にクリックが減少したのはなぜですか？」
- 「コンバージョン増加の要因は何ですか？」
- 「最もエンゲージメントが高い Surface はどれですか？」
より良い回答を得るためのヒント
具体的に質問する：
- 効果が低い：「調子はどうですか？」
- 効果が高い：「今週の Welcome Journey のコンバージョン率はどうですか？」
コンテキストを含める：
- 特定の Journey、Treatment、または期間に言及する
- Goal を名前で参照する
フォローアップ質問をする：
- 初回の発見をさらに掘り下げる
- 原因を理解するために「なぜ」と質問する
会話の例
例 1: パフォーマンスチェック
You: How did our New User Onboarding journey perform this week?
AI: The New User Onboarding journey had strong performance this week:
- 45,230 impressions (up 12% from last week)
- 2,156 clicks (CTR: 4.8%)
- 312 conversions (conversion rate: 0.69%)
- Uplift vs control: +23%
Top performing treatment: "Welcome Modal v2" with 5.2% CTR.
例 2: 調査
You: Why did engagement drop yesterday?
AI: Looking at yesterday's data, I see a 35% drop in engagement.
Potential causes:
1. The "Holiday Promo Banner" was paused at 2pm
2. This treatment typically drives 40% of daily engagement
3. Other treatments maintained normal levels
Recommendation: Review whether the pause was intentional,
and consider reactivating if appropriate.
7.4 レスポンスの理解
レスポンス形式
Agent and AI Insights は様々な形式で情報を提示します：
サマリー統計：
Total Conversions: 1,234
Conversion Rate: 3.2%
Week-over-Week Change: +15%
テーブル：
| Treatment | インプレッション | CTR |
|---|---|---|
| Banner A | 10,000 | 4.5% |
| Banner B | 8,500 | 5.2% |
インサイト： 主要な観察結果が自然言語でハイライトされます。
レコメンデーション： データ分析に基づいた推奨アクションが提示されます。
結果の解釈
ポジティブな指標：
- ベースラインを上回る Uplift
- 改善傾向のトレンド
- 平均以上の CTR
調査が必要な領域：
- 低下している指標
- 平均以下のパフォーマンス
- 予期しない変化
7.5 一般的なユースケース
日次チェックイン
一日の始めに簡単な質問をしましょう：
- 「夜間に何が起きましたか？」
- 「過去24時間に異常はありましたか？」
- 「今日の主要な Journey のパフォーマンスはどうですか？」
Journey モニタリング
Active な Journey を追跡します：
- 「ホリデー Journey の状況はどうですか？」
- 「新しい Treatment の CTR はどうですか？」
- 「コンバージョン Goal に対して順調ですか？」
パフォーマンス調査
問題を深掘りします：
- 「Journey X のパフォーマンスが低い理由は？」
- 「Treatment A と B の違いは何ですか？」
- 「最もコンバージョンが高いオーディエンスセグメントはどれですか？」
レポート準備
レポート用のデータを収集します：
- 「今月のパフォーマンスを要約してください」
- 「コンバージョン数トップ5の Treatment は？」
- 「Q4の週次トレンドを教えてください」
最適化計画
改善のアイデアを得ます：
- 「改善に注力すべき Treatment はどれですか？」
- 「ファネルのどこでユーザーを失っていますか？」
- 「どのような最適化の機会がありますか？」
7.6 プロンプトテンプレート
以下のテンプレートを出発点としてご利用ください：
パフォーマンスレビュー
How did [journey/treatment name] perform in [time period]?
比較
Compare [item A] vs [item B] for [time period]
トレンド分析
Show me the [metric] trend for [time period]
調査
Why did [metric] [increase/decrease] on [date/period]?
トップパフォーマー
What were the top [N] [treatments/journeys] by [metric] in [time period]?
レコメンデーション
What optimization opportunities do you see for [journey/goal]?
7.7 ベストプラクティス
広い範囲から始めて絞り込む
- ハイレベルな質問から始める
- 関心のある領域を特定する
- 詳細についてフォローアップ質問をする
期間を明確にする
時間範囲を明示的に指定します：
- 「過去7日間」
- 「今月」
- 「12月1日〜15日」
特定のエンティティを参照する
可能な限り正確な名前を使用します：
- Treatment 名
- Journey 名
- Goal 名
重要な発見を保存する
価値あるインサイトを得た場合：
- 重要な発見のスクリーンショットまたはコピーを取る
- プレゼンテーションやレポートに活用する
- チームメンバーと共有する
予期しない結果を検証する
何か予想外の結果があった場合：
- 確認のための追加質問をする
- Analytics ダッシュボードとクロスチェックする
- データのタイミング/遅延を考慮する
7.8 制限事項
Agent and AI Insights でできること
- データに関する質問への回答
- サマリー統計の提供
- トレンドやパターンの特定
- 最適化の提案
Agent and AI Insights でできないこと
| 制限事項 | 代替手段 |
|---|---|
| Treatment の変更 | Treatment 編集機能を使用 |
| 新しい Journey の作成 | Journey Portfolio を使用 |
| リアルタイムデータへのアクセス | データには処理遅延があります |
| 将来の結果の予測 | 過去のデータ分析を使用 |
データの鮮度
Agent and AI Insights は処理済みのデータを使用するため、遅延がある場合があります：
- ほとんどの指標：1〜4時間
- 一部の集計：最大24時間
リアルタイムのカウントについては、メインダッシュボードをご確認ください。
7.9 トラブルシューティング
「そのデータはありません」
考えられる原因：
- 期間が直近すぎる（データ遅延）
- Journey/Treatment が存在しない
- そのデータへのアクセス権がない可能性
お試しください：
- 少し古い期間を使用する
- Journey/Treatment の名前を確認する
- データアクセスについて管理者に問い合わせる
一般的または役に立たない回答
ヒント：
- 質問をより具体的にする
- 期間を含める
- 特定の Treatment や Journey を名前で指定する
- よりシンプルで焦点を絞った質問をする
回答が遅い
通常の待ち時間：
- 複雑なクエリは10〜30秒かかることがあります
- 長い期間の範囲は時間がかかります
遅すぎる場合：
- より短い期間を試す
- まず簡単な質問をする
- ページを更新して再度試す
7.10 プライバシーとデータ
Agent and AI Insights がアクセスできるデータ
- お客様の会社の Console データ
- Treatment パフォーマンス指標
- 集計されたユーザー統計
Agent and AI Insights がアクセスできないデータ
- 個人のユーザーデータ（PII）
- 他社のデータ
- システム設定の詳細
データセキュリティ
- すべてのクエリは安全に処理されます
- 結果はお客様の権限範囲に限定されます
- 会話履歴はお客様のみが閲覧できます
7.11 高度な機能
マルチターン会話
Agent and AI Insights は会話内のコンテキストを記憶します：
You: How did Banner A perform last week?
AI: Banner A had 10,000 impressions and 450 clicks (4.5% CTR).
You: And this week?
AI: This week, Banner A had 12,000 impressions and 600 clicks
(5.0% CTR) - a 0.5 percentage point improvement.
比較分析
直接的な比較を求めることができます：
You: Compare all my active treatments by CTR for the last 30 days
AI: Here are your active treatments ranked by CTR:
| Treatment | CTR | Impressions |
|-----------|-----|-------------|
| Modal B | 6.2% | 15,000 |
| Banner A | 4.5% | 45,000 |
| Push v2 | 3.8% | 28,000 |
| *(additional rows omitted)* | | |
異常検知
異常なパターンについて質問できます：
You: Were there any anomalies in the last week?
AI: I detected the following anomalies:
1. Dec 15: Push notification CTR dropped 40% (7pm-11pm)
2. Dec 17: Conversion rate spiked 85% (likely due to promo)
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セクション 8: QA & Testing に進んで、品質保証のドキュメントをご覧ください。