日本語版はAIによる翻訳です。正確な情報については英語版をご参照ください。
4.1 Journeyとは？
Journeyは、共通のGoalに向けて連携するTreatmentのセットです。Journeyの目的
Journeyは以下に役立ちます：- 同じGoalに向けて活動する関連するTreatmentのグループ化
- 複数のタッチポイントにわたるタイミングの調整
- 関連する取り組みの集合的なインパクトの測定
- ライフサイクルの管理（開始、一時停止、終了）
JourneyとTreatmentの違い
1つのJourneyには複数のTreatmentが含まれ、すべてが同じGoalに向けて機能します。
4.2 Journeyの種類
Auxia Consoleは2種類のJourneyをサポートしています：Evergreen Journey
定義： 終了日のない常時稼働のJourneyです。 ユースケース：- 継続的なエンゲージメント
- ウェルカム/オンボーディングフロー
- ライフサイクルマーケティング
- リテンションJourney
Burst Journey
定義： 特定の開始日と終了日を持つ期間限定のJourneyです。 ユースケース：- 季節のプロモーション（ホリデー、ブラックフライデー）
- 製品ローンチ
- 期間限定オファー
- イベントベースのプロモーション
EvergreenとBurstの選択
4.3 Journey Portfolio
Journey Portfolioは、すべてのJourneyを管理するための中央ハブです。Journey Portfolioへのアクセス
- サイドバーのTreatments & Journeysをクリック
- Journey Portfolioを選択
ポートフォリオビュー
ポートフォリオには以下が表示されます：Journeyのフィルタリング
クイックアクション
ポートフォリオから以下の操作が可能です：- Journeyをクリックして詳細を表示
- 編集アイコンで編集
- ステータストグルでPause/Activate
- Journey内のTreatmentを表示
4.4 Journeyの作成
作成の開始
- Journey Portfolioに移動
- + Create Journeyをクリック
Journey作成フィールド
命名のベストプラクティス
以下を伝える説明的な名前を使用してください：- 目的：「New User Onboarding」
- タイミング（関連がある場合）：「Q1 2026 Spring Sale」
- オーディエンス（関連がある場合）：「Premium Users Engagement」
- 「Welcome Journey - New Signups」
- 「Cart Abandonment Recovery」
- 「Holiday 2026 - Gift Guide」
- 「Loyalty Rewards Engagement」
Goalの設定
JourneyをビジネスGoalにリンクします：- 購買の増加
- エンゲージメントの向上
- 解約の低減
- サインアップの促進
Evergreen Journeyの作成
- Evergreenタイプを選択
- 名前と説明を入力
- Goalを選択
- Createをクリック
- JourneyはDraftステータスで作成されます
Burst Journeyの作成
- Burstタイプを選択
- 名前と説明を入力
- Goalを選択
- Start Date（Journey開始日）を設定
- End Date（Journey終了日）を設定
- Createをクリック
- 開始日は即時または将来のスケジュールが可能
- 終了日は開始日より後である必要があります
- すべてのTreatmentは終了日に自動的に停止します
4.5 Journeyステータスの管理
ステータスの定義
ステータスの遷移
Journeyのアクティベーション
- ポートフォリオからJourneyを開く
- 少なくとも1つのTreatmentが存在することを確認
- ステータスをLiveに変更
- アクティベーションを確認
- すべての必須フィールドが入力済み
- 少なくとも1つのTreatment（推奨）
- Burstの場合：有効な日付範囲
Journeyの一時停止
- LiveなJourneyを開く
- ステータスをPausedに変更
- すべてのTreatmentが即座に配信を停止します
- 一括変更が必要な場合
- 外部要因により停止が必要な場合
- パフォーマンスの問題を調査する必要がある場合
Journeyの再アクティベーション
- PausedされたJourneyを開く
- ステータスをLiveに変更
- Treatmentの配信が再開されます
4.6 JourneyとTreatmentの関係
JourneyへのTreatmentの追加
Treatmentは、Treatment作成時にJourneyに追加されます：- 新しいTreatmentを作成
- ステップ1でJourneyを選択
- TreatmentがそのJourneyの一部になります
JourneyのTreatmentの表示
- ポートフォリオからJourneyを開く
- Treatmentタブ/セクションに移動
- Journey内のすべてのTreatmentを確認
Treatmentステータスの依存関係
Treatmentが配信されるために必要な条件：
重要なポイント： JourneyがPausedの場合、個々のTreatmentのステータスに関係なく、その中のすべてのTreatmentが配信を停止します。
Journey間のTreatmentの移動
- Treatmentを編集
- ステップ1でJourneyの選択を変更
- Treatmentを保存
- Treatmentが新しいJourneyに所属します
4.7 Journey Analytics
Journey Analyticsへのアクセス
- サイドバーのAnalyticsをクリック
- Journey Analyticsを選択
- 分析するJourneyを選択
Journeyレベルの指標
Treatmentの比較
Journey Analytics内でTreatmentを比較できます：- どのTreatmentが最も高いパフォーマンスか？
- どのSurfaceが最もエンゲージメントを促進するか？
- どのコンテンツが響いているか？
時系列分析
パフォーマンスを時系列で確認できます：- 日次トレンド
- 週次パターン
- Journey期間（Burst）
4.8 Journeyのベストプラクティス
Journeyの整理
Goalごと：- ビジネスGoalごとに1つのJourney
- 測定がよりクリーンになります
- 異なるセグメントに対して別々のJourney
- ターゲットを絞った戦略が可能になります
- 獲得Journey
- アクティベーションJourney
- リテンションJourney
- ウィンバックJourney
命名規則
一貫した命名を確立しましょう：- 「Onboarding - App Adoption - New Users」
- 「Retention - Re-engagement - Dormant 30d」
- 「Burst - Holiday 2026 - Premium Members」
ドキュメント化
各Journeyについて以下を文書化してください：- ビジネスGoalと成功基準
- ターゲットオーディエンスの定義
- Treatment戦略
- 予想されるタイミング/頻度
- 測定計画
4.9 Burst Journeyの考慮事項
Burst Journeyの計画
- タイムラインの定義 - 明確な開始と終了
- 開始日前にTreatmentを準備
- ローンチ前にQAでテスト
- Journey中は注意深くモニタリング
- 終了後に結果を分析
ローンチ前チェックリスト
- すべてのTreatmentが作成・テスト済み
- QA検証が完了
- 正しい日付範囲が設定済み
- コンテンツが承認済み
- 分析トラッキングが設定済み
Journey実施中
- 日次でパフォーマンスをモニタリング
- 必要に応じて調整の準備をする
- Goalに対して追跡する
Journey終了後
- Journey全体の結果を分析
- 学びを文書化
- 次のJourneyを計画
4.10 Journeyに関するよくある問題
Treatmentが配信されない
確認事項：- JourneyのステータスがLiveである
- TreatmentのステータスがLiveである
- ユーザーがGuardrailsを満たしている
- Burstの場合：現在の日付が日付範囲内である
間違ったTreatmentが表示される
確認事項：- 正しいJourneyが割り当てられている
- Guardrailsが正しい
- Surfaceの設定が正しい
Journeyのパフォーマンスが期待を下回っている
対応策：- 個別のTreatmentパフォーマンスを確認
- Guardrailのリーチを確認
- コンテンツの関連性を検証
- タイミング/頻度を分析
Burst Journeyが予定より早く終了した
考えられる原因：- 終了日が正しく設定されていなかった
- Journeyが手動でPausedされた
- システムの問題（サポートにお問い合わせください）
4.11 Journeyのアーカイブ
アーカイブすべきタイミング
- Journeyが完了した
- Journeyが不要になった
- 古いJourneyのクリーンアップ
アーカイブの方法
- JourneyがPausedであることを確認
- Archiveオプションを選択
- アーカイブを確認
アーカイブ後の動作
- JourneyがArchivedステータスに移行
- Treatmentは残りますが配信されません
- 過去のデータは保持されます
- Journeyはアクティブリストに表示されなくなります