セクション3: Goals
Goalは、Auxia Consoleにおけるすべての基盤です。達成したいビジネス成果を定義し、すべてのマーケティング活動を測定可能な結果に結び付けます。
3.1 Goalとは？
Goal（目標、またはObjectiveとも呼ばれます）は、パーソナライズされた顧客体験を通じて達成したい、測定可能なビジネス成果です。
Goalの例
| Goal | ビジネス成果 | 一般的なValue Event |
|---|---|---|
| 購買の増加 | より多くの取引を促進 | purchase_complete、checkout_success |
| エンゲージメントの向上 | アプリ利用の増加 | session_start、feature_used、content_viewed |
| 解約の低減 | 既存ユーザーの維持 | subscription_renewed、return_visit |
| サインアップの促進 | 新規ユーザーの獲得 | registration_complete、profile_created |
| 機能導入の促進 | ユーザーに機能を試してもらう | feature_activated、tutorial_completed |
Goalが重要な理由
Goalには3つの重要な目的があります：
- 戦略的整合性 - マーケティング活動をビジネス成果に結び付けます
- 測定 - コンバージョン、Uplift、ROIの追跡を可能にします
- AI最適化 - Auxiaのモデルが各ユーザーに最適なTreatmentを選択するのに役立ちます
重要なポイント： Goalがなければ、パーソナライゼーションの取り組みが実際に機能しているかどうかを測定できません。Goalは、Auxiaの分析とAIレコメンデーションを可能にするものです。
3.2 Auxiaの階層構造
Auxia Consoleは、マーケティング活動を明確な階層構造で整理します：
Goals (Business Objectives)
↓
Journeys (Coordinated Campaigns)
↓
Treatments (Individual Messages)
階層構造の仕組み
| レベル | 目的 | 例 |
|---|---|---|
| Goal | 達成したいこと | 「求人応募の増加」 |
| Journey | 取り組みの組織化方法 | 「新規ユーザーアクティベーションJourney」 |
| Treatment | ユーザーが目にするもの | プッシュ通知、アプリ内バナー、メール |
GoalとJourneyの関係
- すべてのJourneyはGoalに必ずリンクされている必要があります
- Evergreen Journeyは正確に1つのGoalにリンクします
- Burst Journeyは複数のGoalにリンクできます
- この接続により、Goalレベルの分析とアトリビューションが可能になります
3.3 Value Event
Value Eventは、Goalへの進捗を示す特定のユーザーアクションです。Goalが達成されたことを定義する「成功指標」です。
Value Eventの理解
| 構成要素 | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| Event Name | 追跡されるアクション | purchase_complete |
| Event Value | オプションの金額値 | $49.99（購入金額） |
| Attribution | クレジットの割り当て方法 | 7日間のアトリビューションウィンドウ |
一般的なValue Eventの種類
トランザクションイベント：
purchase_complete- ユーザーが購入を行ったcheckout_success- ユーザーが購入手続きを完了したsubscription_started- ユーザーがサブスクリプションを開始した
エンゲージメントイベント：
session_start- ユーザーがアプリを開いたfeature_used- ユーザーが機能を利用したcontent_viewed- ユーザーがコンテンツを閲覧した
コンバージョンイベント：
registration_complete- ユーザーがサインアップしたprofile_completed- ユーザーがプロフィールを入力したtrial_started- ユーザーがトライアルを開始した
Value Eventの設定場所
Value Eventは Configuration > Company > Value Events で管理されます。
注意： Value Eventの設定には管理者権限が必要です。新しいイベントの追跡が必要な場合は、管理者にお問い合わせください。
3.4 Goal Portfolio
Goal Portfolioでは、会社に設定されたすべてのGoalを表示します。
Goal Portfolioへのアクセス
次の場所に移動します：Configuration > Company > Goals
Goal Portfolioのカラム
| カラム | 説明 |
|---|---|
| Name | Goal名（例：「Increase Purchases」） |
| Linked Journeys | このGoalに向けて活動するJourney |
| Status | ActiveまたはInactive |
| Value Events | Goalの成功を測定するイベント |
| Last Updated | Goalが最後に変更された日時 |
Goalの詳細
Goalをクリックすると以下を確認できます：
- 完全な説明
- リンクされたValue Eventとその重み
- 関連するJourney（EvergreenおよびBurst）
- パフォーマンスの概要
3.5 Goalの設定
Goalは会社レベルで設定され、通常は管理者が行います。
Goalを設定できるユーザー
| 権限 | 機能 |
|---|---|
| View Goals | Goal portfolioと詳細の閲覧 |
| Create Goals | 新しいGoalの追加 |
| Edit Goals | 既存のGoalの変更 |
| Admin | 完全なGoal管理 |
Goalの作成（管理者リファレンス）
Goalの作成は3つのステップで行います：
ステップ1：設定
- Goal名と説明
ステップ2：成功の定義
- 成功を示すValue Eventの選択
- 各イベントへの重みの割り当て（複数の場合）
ステップ3：確認
- 作成前の設定確認
Goalのプロパティ
| プロパティ | 説明 | 必須 |
|---|---|---|
| Name | 説明的なGoal名 | はい |
| Description | 成功の定義 | 推奨 |
| Value Events | 成功指標 | はい |
| Event Weights | 各イベントの相対的重要度 | 複数イベントの場合 |
マーケター向け： 通常、ご自身でGoalを作成する必要はありません。管理者に利用可能なGoalを確認するか、必要に応じて新しいGoalをリクエストしてください。
3.6 分析におけるGoal
GoalはAuxia Consoleの分析機能の中核です。
Goal Analytics
次の場所に移動します：Analytics > Goal Analytics
主要な指標：
| 指標 | 定義 |
|---|---|
| Conversions | Goalの完了総数 |
| Treatment Rate | Treatmentを見たユーザーのコンバージョン率 |
| Control Rate | コントロールグループのコンバージョン率 |
| Uplift | Treatmentの増分インパクト |
Upliftの理解
Upliftは、パーソナライゼーションの取り組みによる増分インパクトを測定します：
Uplift = (Treatment Rate - Control Rate) / Control Rate × 100%
例：
- Treatment Rate: 5%（Treatmentを見たユーザー）
- Control Rate: 4%（見なかったユーザー）
- Uplift: (5% - 4%) / 4% = 25% Uplift
これは、Treatmentが自然に発生したであろう量より25%多くのコンバージョンを促進したことを意味します。
ホームダッシュボードのGoal KPI
ホームダッシュボードの上部にGoal KPIが表示されます：
- ActiveなGoalごとに1つのカード
- コンバージョン率とトレンドを表示
- クリックしてGoal Analyticsに詳細を確認
3.7 ベストプラクティス
効果的なGoalの定義
推奨：
- 明確で測定可能な成果を使用する
- Goalをビジネスの KPI に合わせる
- 具体的な成功イベントを定義する
- 四半期ごとにGoalを見直す
避けるべきこと：
- 重複するGoalを多数作成する
- 曖昧な成果を使用する（「体験の改善」など）
- JourneyをGoalにリンクし忘れる
- Goal Analyticsを無視する
Goalの命名規則
望ましい成果を示す説明的な名前を使用してください：
良い例：
- 「Increase Q1 Purchases」
- 「Boost Premium Subscriptions」
- 「Reduce Cart Abandonment」
避けるべき例：
- 「Goal 1」
- 「Test」
- 「Marketing Campaign」
GoalとJourneyの整合性
| シナリオ | 推奨 |
|---|---|
| 複数のJourney、同じ成果 | すべてを同じGoalにリンク |
| 1つのJourney、複数の成果 | 焦点を絞ったJourneyに分割を検討 |
| プロモーションのBurst | 主要な収益/エンゲージメントGoalにリンク |
| 常時稼働のエンゲージメント | コアビジネスGoalにリンク |
Goalパフォーマンスのモニタリング
- 毎週： Goal Analyticsでトレンドを確認
- 毎月： Upliftとコンバージョン率を見直し
- 四半期ごと： Goalの妥当性を評価し、必要に応じて更新
- キャンペーン後： Burst JourneyのGoalへのインパクトを分析
次のセクション
セクション4: Journeys に進んで、Journey管理の詳細なドキュメントをご覧ください。