日本語版はAIによる翻訳です。正確な情報については英語版をご参照ください。
ゴールアナリティクス、ジャーニーアナリティクス、アップリフト測定の概念については、プロダクトコンセプトのアナリティクスをご参照ください。
6.1 ゴールアナリティクス
ゴール アナリティクス（Goal Analytics）には、ビジネス上のゴールに対するパフォーマンスが表示されます。ゴールアナリティクスへのアクセス
- アナリティクス（Analytics）＞ ゴール アナリティクスをクリックします
- ドロップダウンからゴールを選択します
ゴールとは？
ゴールとは、測定可能なビジネス上の目標です。たとえば次のようなものがあります。- 購入の増加
- アプリのエンゲージメント向上
- 離脱率の低減
- 会員登録の促進
主な指標
アップリフトの理解
アップリフト（コントロール群と比べた相対的な改善率）は、トリートメントによる増分効果を測定します。- トリートメント群のコンバージョン率：5.0%
- コントロール群のコンバージョン率：4.0%
- アップリフト = (5.0 - 4.0) / 4.0 = 25%
ゴールアナリティクスのダッシュボード
ダッシュボードには次の内容が表示されます。日付範囲の選択
次の期間でアナリティクスを絞り込めます。- 今日
- 昨日
- 過去7日間
- 過去30日間
- 過去90日間
- カスタム範囲
結果の解釈
アップリフトがプラス（良好）：- トリートメントが増分コンバージョンを生み出しています
- パーソナライズ戦略が機能しています
- トリートメントが効果を上げていない可能性があります
- コンテンツ、ターゲティング、タイミングを確認してください
- A/Bテストで代替案を検討してください
6.2 ジャーニーアナリティクス
ジャーニーアナリティクス（Journey Analytics）には、ジャーニー単位のパフォーマンスが表示されます。ジャーニーアナリティクスへのアクセス
- アナリティクス＞ ジャーニーアナリティクスをクリックします
- ドロップダウンからジャーニーを選択します
ジャーニー単位の指標
ジャーニーアナリティクスのダッシュボード
ダッシュボードには次の内容が含まれます。トリートメントの比較
ジャーニー内のトリートメントを比較します。
この比較から成果の高いトリートメントを特定し、最適化に活用します。
サーフェス分析
サーフェスごとのパフォーマンスを確認します。絞り込みオプション
ジャーニーアナリティクスは次の条件で絞り込めます。- 日付範囲
- トリートメントタイプ
- サーフェス
- ステータス
6.3 主な指標の説明
エンゲージメント指標
表示回数（インプレッション）- トリートメントがユーザーに表示された回数
- 1回の表示 = 1インプレッション
- 同じユーザーに複数回表示されることがあります
- トリートメントに対するユーザーのインタラクション数
- CTAボタンのクリック
- トリートメントのコンテンツへのエンゲージメント
コンバージョン指標
コンバージョン- ゴールのアクションを完了したユーザー
- 例：購入完了、会員登録、プロフィールの入力完了
効果指標
アップリフト- トリートメントによる増分効果
- トリートメントを受けたユーザーとコントロール群を比較
- アップリフトがプラス = トリートメントが機能している
- アップリフトが信頼できるものか、偶然によるものかを示します
- 信頼度の指標を確認してください
- 一般的に95%以上の信頼度が必要です
6.4 コントロール群
コントロール群とは？
コントロール群とは、トリートメントを受けないユーザーの一部で、真の効果を測定するために使用します。コントロール群の仕組み
コントロール群が重要な理由
コントロール群がなければ、トリートメントがなくてもコンバージョンが発生していたかどうかを判断できません。 例：- トリートメントを見た後に1,000人のユーザーがコンバージョンした
- しかし、トリートメントがなくても何人がコンバージョンしていたでしょうか？
- コントロール群がこの問いに答えます
コントロール群のサイズ
一般的なコントロール群のサイズは次のとおりです。- 配信対象ユーザーの5〜10%
- 統計的有意性を得られるだけの大きさが必要
- バランス：大きいほど測定精度が上がりますが、トリートメントを受けるユーザーが減ります
6.5 アナリティクスレポートの読み方
時系列チャート
注目すべきポイント：- 全体的なトレンド（上昇、下降、横ばい）
- 急激な変化（原因の調査が必要）
- 曜日ごとのパターン
- 季節的な影響
比較テーブル
並べ替え：- 列ヘッダーをクリックして並べ替えます
- 成果の高いもの・低いものを特定します
- フィルターを使って分析対象を絞り込みます
- 似たトリートメント同士を公平に比較します
エクスポートオプション
詳細な分析のために、データをエクスポートできます。- CSVダウンロード
- 日付範囲の選択
- 指標の選択
6.6 アナリティクスのベストプラクティス
定期レビューの頻度
毎日監視すべきこと
- 表示回数の急激な低下（配信の問題？）
- CTRの異常な変化（コンテンツの問題？）
- コンバージョン率の変動（外部要因？）
毎週分析すべきこと
- ジャーニー内のトリートメントの比較
- サーフェスごとのパフォーマンスのパターン
- アップリフトのトレンド
最適化のプロセス
- 測定 - ベースラインの指標を確立します
- 分析 - 改善の機会を特定します
- 仮説 - どの変更が結果を改善するかを考えます
- テスト - バリアントのトリートメントを作成します
- 学習 - 結果を分析し、学びを適用します
- 反復 - 改善を継続します
よくある分析の誤り
6.7 アトリビューション
アトリビューションとは？
アトリビューションとは、どのトリートメントにコンバージョンの貢献を割り当てるかを決める仕組みです。アトリビューションウィンドウ
コンバージョンをトリートメントに帰属させる期間です。 例： アトリビューションウィンドウが7日間の場合- ユーザーが1日目にトリートメントを見る
- ユーザーが5日目にコンバージョンする
- そのコンバージョンはトリートメントに帰属する
マルチタッチアトリビューション
ユーザーが複数のトリートメントを見た場合は、次のモデルがあります。- ファーストタッチ：最初のトリートメントに貢献を割り当てる
- ラストタッチ：最後のトリートメントに貢献を割り当てる
- マルチタッチ：貢献を分配する
アトリビューションの設定は管理者が行います。アトリビューションモデルの詳細については管理者にお問い合わせください。
6.8 アナリティクスのトラブルシューティング
データが表示されない
考えられる原因：- 日付範囲内にアクティビティがない
- ジャーニーまたはトリートメントが作成されたばかり
- フィルターの条件が厳しすぎる
- データ処理の遅延
- 日付範囲を調整する
- フィルターを解除する
- データ処理を待つ（最大24時間）
指標が正しくない
確認事項：- 正しいゴール・ジャーニーが選択されているか
- 日付範囲が適切か
- データを隠しているフィルターがないか
- 実際のトリートメント数と照合する
アップリフトがマイナス
調査事項：- トリートメントのコンテンツの問題
- 誤ったオーディエンスターゲティング
- タイミングの問題
- コントロール群にだけ異なる影響を与える外部要因
CTRがゼロ
確認事項：- トリートメントが実際に配信されている（表示回数 > 0）
- CTAが表示され、クリックできる状態になっている
- トラッキングが正しく設定されている
6.9 高度なアナリティクス機能
コホート分析
ユーザーコホート別にパフォーマンスを分析します。- 登録日別コホート
- 行動別コホート
- セグメント別の分析
A/Bテスト分析
トリートメントのバリアントを比較します。- 統計的有意性の指標
- 勝者の判定
- 信頼区間
カスタム指標
組織によってはカスタム指標を設定しています。利用できるカスタム指標については管理者にご確認ください。6.10 アナリティクスの権限
アナリティクスにアクセスできるユーザー
アクセス権の申請
アナリティクスにアクセスできない場合は、次の手順で申請してください。- 必要なセクションを書き留めます
- 管理者に連絡します
- 適切な権限を申請します