トリートメント

トリートメントとは何か

トリートメント とは、ユーザーに配信される1つのパーソナライズされたメッセージまたは体験である。Auxiaにおけるコンテンツの最小単位であり、ユーザーが実際に接触するすべての内容はトリートメントとして配信される。

トリートメントは、プロダクトとの連携方法に応じて、さまざまなチャネル・形式で配信される。

チャネル	トリートメントの例
アプリ内バナー	未利用機能を訴求するホーム画面のパーソナライズバナー
アプリ内モーダル	チェックアウト時に表示される期間限定割引のポップアップ
プッシュ通知	未ログインユーザーへの再エンゲージメント通知
メール	興味関心に基づくパーソナライズされた週次ダイジェスト
フィード内カード	閲覧履歴に基づくレコメンドカード
ツールチップ / コーチマーク	新機能利用時に表示されるガイド

すべてのトリートメントは以下の5つの要素で構成される。

トリートメントには、データフィールドから配信時にユーザーごとの値に置き換わる動的変数を含めることができる。

例：「おかえりなさい、${first_name}さん。カートに${cart_count}件の商品があります。」

変数は ${field_name} 形式で記述し、配信時にユーザーごとの値に置き換わる。

ガードレールとは、トリートメントを配信するユーザーを制御する条件である。条件はデータフィールドに基づき、以下のように定義する。

すべての条件を満たすユーザーのみが配信対象となる。

コンセプト	スコープ	例
トリートメント	単一のメッセージ	「おかえりなさい」通知
ジャーニー	トリートメントの集合	再エンゲージメントジャーニー

トリートメントは必ず1つのジャーニーに属する。詳細はジャーニーを参照。

ユーザーからAPIリクエストが発生すると、Auxiaは配信可能なすべてのトリートメントを評価し、最適なものを1つ選択して配信する。選択にはユーザー属性、行動履歴、および紐づくゴールが考慮される。

トリートメントは「下書き→稼働中」と遷移し、任意のタイミングで一時停止・再開が可能。