ジャーニー
ジャーニー とは、共通のゴールに向けて連携するトリートメントの集合です。関連するトリートメントをまとめ、測定可能なビジネス成果に結びつけます。
ジャーニーの種類
Auxia は以下に示す 2 種類のジャーニーをサポートしています。
エバーグリーンジャーニー
終了日を持たず、常時稼働するジャーニー。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 期間 | 無期限 |
| 終了 | 手動で停止または一時停止した場合 |
| ゴール | 必ず1つのゴールに紐づく |
| 主な用途 | オンボーディング、継続的なエンゲージメント、リテンション、ライフサイクルマーケティング |
バーストジャーニー
開始日と終了日が設定された期間限定のジャーニー。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 期間 | 開始日から終了日までの固定期間 |
| 終了 | 設定した終了日に自動で終了 |
| ゴール | 1つ以上のゴールに任意で紐づけ可能 |
| 主な用途 | 季節キャンペーン、プロダクトローンチ、フラッシュセール、イベント施策 |
ジャーニーとゴールの関係
ジャーニーをゴールに紐づけることで、以下が可能になる。
- アトリビューション — コンバージョンがどのトリートメント経由かを特定できる
- 成果測定 — ゴールアナリティクスでジャーニーの貢献度を可視化できる
- AI最適化 — ゴールを基準に、ユーザーごとに最適なトリートメントを自動選択
詳細はゴールセクションで、ゴールおよびバリューイベントの仕組みを参照。
ジャーニーとトリートメントの関係
ジャーニー
├── トリートメントA（例：Day1 ウェルカムプッシュ）
├── トリートメントB（例：Day3 機能ヒント）
└── トリートメントC（例：Day7 再エンゲージメントメッセージ）
1つのジャーニーには複数のトリートメントを含めることができる。すべてのトリートメントは同一のゴールに紐づくため、個々の施策を共通の指標で評価できる。
関連コンセプト
- トリートメント — ジャーニー内で配信される個別施策（メッセージやメールコンテンツ、クリエイティブ）
- ゴール — ジャーニーの成果を測定する指標
- アナリティクス — ジャーニーのパフォーマンスを可視化・分析する機能
操作ガイド： ジャーニーの作成・管理
ジャーニーのライフサイクル
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| スケジュール済み | 作成済みで開始待ちの状態 |
| ライブ | 現在アクティブでトリートメントが配信されている状態 |
| 一時停止 | 配信が停止されている状態 |
| アーカイブ | 終了日を過ぎて自動停止した状態 |