最初のジャーニーを作成する

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ジャーニーとは？

• 「新規ユーザーオンボーディング」：新規ユーザー向けの7日間の施策
• 「カート放棄」：カートに商品を残したユーザーへの再訪促進
• 「夏休みセール2026」：期間限定キャンペーン

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ジャーニーのタイプ

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エバーグリーンジャーニー（常時配信型）

• 継続的なエンゲージメント施策
• ユーザー体験の継続的なパーソナライズ
• 長期的な関係構築

• ウェルカムメッセージ
• 商品レコメンデーション
• ロイヤルティ施策

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バーストジャーニー（期間限定型）

• キャンペーン施策
• 季節施策
• 期間限定のオファーやイベント

• ブラックフライデーセール
• アプリローンチプロモーション
• ホリデープロモーション

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ジャーニーの作成

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ステップ1：ジャーニー一覧に移動

1. サイドバーの トリートメントとジャーニー（Treatments & Journeys）をクリックします
2. ジャーニーポートフォリオ（Journey Portfolio）を選択します
3. + Create Journey（ジャーニーを作成）をクリックします

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ステップ2：ジャーニータイプの選択

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ステップ3：ジャーニーの詳細設定

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Journey Name（ジャーニー名）

• 「新規ユーザー歓迎ジャーニー」
• 「2026年第1四半期エンゲージメントジャーニー」
• 「カート回収ジャーニー」

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Description（説明）

This journey welcomes new users during their first 7 days.
Includes: Welcome message, feature highlights, first purchase incentive.
Goal: Increase 7-day retention by 15%.

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Goal（ゴール）

• 購入の増加
• エンゲージメントの向上
• 離脱率の削減
• など

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バーストジャーニーのみの設定

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ステップ4：確認と作成

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ジャーニーの管理

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ジャーニーポートフォリオビュー

• ジャーニー名とタイプ
• ステータス（配信中、一時停止中、下書き、配信予定）
• トリートメント数
• パフォーマンス概要

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ジャーニーのステータス

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ジャーニーへのトリートメントの追加

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方法1：トリートメント作成時

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方法2：既存のトリートメントを編集

1. トリートメントポートフォリオに移動する
2. 対象のトリートメントを選択する
3. クリックして編集する
4. ジャーニーを変更する
5. 変更を保存する

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方法3：一括割り当て

1. 一括アップロード（Bulk Upload）を使う
2. CSVでジャーニーを指定する
3. アップロードして、ジャーニーが割り当てられたトリートメントを作成する

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ジャーニーのベストプラクティス

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命名規則

[Goal/Theme] - [Audience] - [Type] - [Date/Version]

• 「ウェルカムジャーニー - 新規ユーザー - エバーグリーン」
• 「夏セール - 全ユーザー - バースト - 2026」

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ジャーニー設計

• 関連するトリートメントは同じジャーニーにまとめる
• 異なるゴールは別のジャーニーで管理する
• ジャーニーの目的を絞る

• 関連のないトリートメントを1つのジャーニーに入れる
• ジャーニーを増やしすぎる
• バーストとエバーグリーンを混在させる

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バーストジャーニーのタイミングに関するヒント

• タイムゾーンを考慮する：対象ユーザーに適した時間帯を選択してください
• 終了タイミングを設計する：即時に終了するか、段階的に縮小するかを決めてください

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パフォーマンスの確認方法

1. 「アナリティクス（Analytics）＞ ジャーニーアナリティクス（Journey Analytics）」に移動する
2. ジャーニーを選択する
3. 次の指標を確認する
   • クリック率（CTR）
   • トリートメントのパフォーマンス
   • オーディエンスリーチ
   • コンバージョン

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よくある質問

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「トリートメントは複数のジャーニーに所属できますか？」

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「バーストジャーニーが終了するとどうなりますか？」

• ジャーニーのステータスが「終了済み」に変わります
• トリートメントの配信が停止します
• 過去のデータは保持されます
• アナリティクスでパフォーマンスを確認できます

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「エバーグリーンジャーニーをバーストに、またはその逆に変更できますか？」

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「ジャーニーは一時停止と削除のどちらにすべきですか？」

• 再利用する場合は一時停止します
• 不要な場合のみ削除します（データが失われる可能性があります）

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次のステップ

1. トリートメントを作成する
2. アナリティクスを確認する
3. AIの提案を活用する