最初の Journey を作成する
Journey は、Treatment を連携した体験として整理します。Treatment を作成する前に、それらを含む Journey をセットアップする必要があります。このガイドでは、Journey の作成と管理方法を説明します。
Journey とは？
Journey は、共通の Goal に向かって連携する Treatment の組み合わせです。
Journey の例：
- 「新規ユーザーオンボーディング」 - 新規ユーザー向けの7日間ウェルカム Journey
- 「カート放棄」 - カートに商品を残したユーザーの再エンゲージ
- 「ホリデーセール 2026」 - 期間限定プロモーション Journey
Journey のタイプ
Auxia Console は2種類の Journey をサポートしています：
Evergreen Journey
終了日なしで継続的に実行される常時稼働の Journey です。
使用する場面：
- 継続的なエンゲージメント施策を実施する場合
- ユーザー体験を継続的にパーソナライズする場合
- 長期的なユーザーリレーションシップを構築する場合
例：
- ウェルカムメッセージング
- 商品レコメンデーション
- ロイヤルティ Journey コミュニケーション
Burst Journey
特定の開始日と終了日がある期間限定の Journey です。
使用する場面：
- プロモーション施策を実施する場合
- 季節やホリデーのマーケティングを行う場合
- 期間限定のオファーやイベントを実施する場合
例：
- ブラックフライデーセール
- アプリローンチプロモーション
- ホリデープロモーション
Journey の作成
ステップ 1: Journey Portfolio に移動
- サイドバーの Treatments & Journeys をクリック
- Journey Portfolio を選択
- + Create Journey ボタンをクリック
ステップ 2: Journey タイプの選択
Evergreen と Burst のどちらの Journey にするかを選択します。
| タイプ | 最適な用途 | 期間 |
|---|---|---|
| Evergreen | 常時稼働 | 終了日なし |
| Burst | 期間限定 | 開始日・終了日あり |
ステップ 3: Journey の詳細設定
以下のフィールドを入力してください：
Journey Name
Journey にわかりやすい名前をつけます。
良い例：
- "New User Welcome Journey"
- "Q1 2026 Engagement Journey"
- "Cart Recovery Journey"
Description
Journey の目的と戦略を説明します。
例：
This journey welcomes new users during their first 7 days.
Includes: Welcome message, feature highlights, first purchase incentive.
Goal: Increase 7-day retention by 15%.
Goal
この Journey がサポートする主要な Goal を選択します：
- 購入の増加
- エンゲージメントの向上
- 離脱率の削減
- など
Burst Journey のみの設定
Burst Journey を作成する場合は、以下も設定します：
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| Start Date | Journey の開始日 |
| Start Time | 開始の具体的な時刻 |
| End Date | Journey の終了日 |
| End Time | 終了の具体的な時刻 |
注意: Burst Journey は開始時刻に自動的にアクティブになり、終了時刻に自動的に非アクティブになります。
ステップ 4: 確認と作成
設定を確認し、Create Journey をクリックします。
Journey の管理
Journey Portfolio ビュー
Journey Portfolio には、すべての Journey が以下の情報とともに表示されます：
- Journey 名とタイプ（Evergreen/Burst）
- ステータス（Active、Paused、Draft、Scheduled）
- Treatment の数
- パフォーマンスサマリー
Journey のステータス
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| Draft | Journey は作成済みだが未アクティブ |
| Active | Journey が稼働中で Treatment を配信中 |
| Paused | 一時停止中（再開可能） |
| Scheduled | 開始日を待っている Burst Journey |
| Completed | 終了した Burst Journey |
Journey への Treatment の追加
オプション 1: Treatment 作成時
Treatment を作成する際（ステップ 1）に、所属する Journey を選択します。
オプション 2: 既存の Treatment を編集
- Treatment Portfolio に移動
- 移動したい Treatment を見つける
- クリックして編集
- Journey の割り当てを変更
- 変更を保存
オプション 3: 一括割り当て
多数の Treatment を割り当てる場合：
- Bulk Upload 機能を使用
- CSV ファイルで Journey を指定
- アップロードして Journey 割り当て付きの Treatment を作成
Journey のベストプラクティス
命名規則
一貫した命名パターンを使用してください：
[Goal/Theme] - [Audience] - [Type] - [Date/Version]
例：
- "Welcome Journey - New Users - Evergreen"
- "Summer Sale - All Users - Burst - 2026"
Journey の整理
推奨：
- 関連する Treatment を同じ Journey にグループ化する
- 異なる Goal には別の Journey を使用する
- Journey のスコープを絞る
非推奨：
- 関連のない Treatment を1つの Journey に入れる
- Journey を作りすぎる（管理が困難になる）
- Burst と Evergreen のロジックを混同する
Burst Journey のタイミングに関するヒント
- タイムゾーンを考慮する： 対象ユーザーに適した時間帯を選択してください
- 終了を慎重に計画する： 即時終了にするか、段階的な縮小にするかを決定してください
Journey パフォーマンスの表示
Journey のパフォーマンスを確認するには：
- Analytics > Journey Analytics に移動
- ドロップダウンから Journey を選択
- 以下の指標を確認：
- クリック率（CTR）
- Treatment のパフォーマンス
- オーディエンスリーチ
- コンバージョン
詳細なアナリティクスガイダンスについては、アナリティクスを理解するをご覧ください。
よくある質問
「Treatment は複数の Journey に所属できますか？」
通常、Treatment は一度に1つの Journey に所属します。同じコンテンツを複数の Journey で使用したい場合は、Treatment のコピーを作成してください。
「Burst Journey が終了するとどうなりますか？」
- Journey のステータスが「Completed」に変わります
- Treatment の配信が停止します
- 過去のデータは保持されます
- アナリティクスでパフォーマンスを確認できます
「Evergreen Journey を Burst に、またはその逆に変更できますか？」
一般的には、希望するタイプの新しい Journey を作成し、Treatment を再割り当てすることをお勧めします。タイプ間の変換は推奨されません。
「Journey を一時停止すべきですか、それとも削除すべきですか？」
- 再開する可能性がある場合やデータを保持したい場合は一時停止
- Journey が誤って作成された場合にのみ削除（データが失われる可能性があります）
次のステップ
Journey を作成したら：
- 最初の Treatment を作成する - Journey に Treatment を追加
- アナリティクスを理解する - Journey のパフォーマンスを追跡
- Agent and AI Insights を活用する - 最適化のレコメンデーションを取得