最初のジャーニーを作成する
ジャーニーは、複数のトリートメントをまとめて管理する単位である。トリートメントを作成する前に、ジャーニーを作成する。このガイドでは、ジャーニーの作成方法を説明する。
ジャーニーとは？
ジャーニーは、共通のゴールに向けたトリートメントのまとまりである。
ジャーニーの例：
- 「新規ユーザーオンボーディング」— 新規ユーザー向けの7日間施策
- 「カート放棄」— カートに商品を残したユーザーへの再訪促進
- 「夏休みセール 2026」— 期間限定キャンペーン
ジャーニーのタイプ
ジャーニーには2種類ある。
エバーグリーンジャーニー
終了日を設定せず、継続的に実行されるジャーニー。
主な用途：
- 継続的なエンゲージメント施策を実施する場合
- ユーザー体験を継続的にパーソナライズする場合
- 長期的な関係構築
例：
- ウェルカムメッセージング
- 商品レコメンデーション
- ロイヤルティ施策
バーストジャーニー
開始日と終了日を設定する期間限定のジャーニー。
主な用途：
- キャンペーン施策
- 季節施策
- 期間限定のオファーやイベントを実施する場合
例：
- ブラックフライデーセール
- アプリローンチプロモーション
- ホリデープロモーション
ジャーニーの作成
ステップ 1: ジャーニー一覧に移動
- サイドバーの「トリートメント & ジャーニー」をクリック
- 「ジャーニーポートフォリオ」を選択
- 「+ 作成」をクリックし、ジャーニーを作成
ステップ 2: ジャーニータイプの選択
エバーグリーン または バースト を選択する。
| タイプ | 最適な用途 | 期間 |
|---|---|---|
| エバーグリーン | 常時稼働 | 終了日なし |
| バースト | 期間限定 | 開始日・終了日あり |
ステップ 3: ジャーニーの詳細設定
以下のフィールドを入力してください：
Journey Name
わかりやすい名前を設定する。
良い例：
- "New User Welcome Journey"
- "Q1 2026 Engagement Journey"
- "Cart Recovery Journey"
Description
ジャーニーの目的を記載する。
例：
This journey welcomes new users during their first 7 days.
Includes: Welcome message, feature highlights, first purchase incentive.
Goal: Increase 7-day retention by 15%.
Goal
このジャーニーで達成したいゴールを選択する。
- 購入の増加
- エンゲージメントの向上
- 離脱率の削減
- など
バーストジャーニーのみの設定
バーストジャーニーを作成する場合は、以下も設定します：
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| Start Date | ジャーニーの開始日 |
| Start Time | 開始の具体的な時刻 |
| End Date | ジャーニーの終了日 |
| End Time | 終了の具体的な時刻 |
注意: 注意 — バーストジャーニーは開始時刻に自動開始し、終了時刻に自動停止する。
ステップ 4: 確認と作成
内容を確認し、「ジャーニーを作成」をクリックする。
ジャーニーの管理
ジャーニーポートフォリオビュー
ジャーニー一覧には以下が表示される。
- ジャーニー名とタイプ
- ステータス（配信中、一時停止、下書き、開始待ち）
- トリートメント数
- パフォーマンス概要
ジャーニーのステータス
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| Draft | 作成済みだがライブ状態ではない |
| Active | ライブ |
| Paused | 一時停止中 |
| Scheduled | 開始待ち |
| Completed | 終了済み |
ジャーニーへのトリートメントの追加
オプション 1: トリートメント作成時
トリートメント作成時に所属するジャーニーを選択する。
オプション 2: 既存のトリートメントを編集
- トリートメントポートフォリオに移動
- 対象のトリートメントを選択する
- クリックして編集
- ジャーニーを変更
- 変更を保存
オプション 3: 一括割り当て
複数のトリートメントをまとめて設定する場合：
- バルクアップロードを使用
- CSVでジャーニーを指定
- アップロードしてジャーニー割り当て付きのトリートメントを作成
ジャーニーのベストプラクティス
命名規則
命名ルールは統一する。
[Goal/Theme] - [Audience] - [Type] - [Date/Version]
例：
- "Welcome Journey - New Users - Evergreen"
- "Summer Sale - All Users - Burst - 2026"
ジャーニー設計
推奨：
- 関連するトリートメントは同じジャーニーにまとめる
- 異なるゴールは別ジャーニーで管理する
- ジャーニーの目的を絞る
非推奨：
- 関連のないトリートメントを1つのジャーニーに入れる
- ジャーニーを増やしすぎない
- バーストとエバーグリーンを混在させない
バーストジャーニーのタイミングに関するヒント
- タイムゾーンを考慮する： 対象ユーザーに適した時間帯を選択してください
- 終了タイミングを設計する： 即時終了にするか、段階的な縮小にするかを決定してください
パフォーマンスの確認方法：
ジャーニーのパフォーマンスを確認するには：
- Analytics > Journey Analytics に移動
- ジャーニーを選択
- 以下の指標を確認：
- クリック率（CTR）
- トリートメントのパフォーマンス
- オーディエンスリーチ
- コンバージョン
詳細は「アナリティクスを理解する」を参照する。
よくある質問
「トリートメントは複数のジャーニーに所属できますか？」
トリートメントは1つのジャーニーにのみ所属する。同じコンテンツを複数のジャーニーで使用したい場合は、トリートメントのコピーを作成してください。
「バーストジャーニーが終了するとどうなりますか？」
- ジャーニーのステータスが「終了済み」に変わります
- トリートメントの配信が停止します
- 過去のデータは保持されます
- アナリティクスでパフォーマンスを確認できます
「エバーグリーンジャーニーをバーストに、またはその逆に変更できますか？」
新しいジャーニーを作成し、トリートメントを移動する。タイプ間の変換は推奨されません。
「ジャーニーを一時停止すべきですか、それとも削除すべきですか？」
- 再利用する場合は一時停止
- 不要な場合のみ削除（データが失われる可能性があります）
次のステップ
ジャーニー作成後：