Goal を理解する
Journey や Treatment を作成する前に、Goal を理解することが重要です。Goal は Auxia Console で行うすべての基盤となります。
Goal とは？
Goal は、パーソナライズされた顧客体験を通じて達成したい、測定可能なビジネス成果です。
一般的な Goal：
- 購入の増加
- アプリエンゲージメントの向上
- 離脱率の削減
- サインアップの促進
- 機能採用率の向上
Goal は次の質問に答えます：「どのようなビジネス成果を達成しようとしていますか？」
Auxia の階層構造
Auxia Console のすべては Goal に紐づいています：
Goals (What you want to achieve)
↓
Journeys (How you organize your efforts)
↓
Treatments (What users actually see)
↓
User Actions (What users do → contributes to Goals)
仕組み：
- Goal は、ターゲットとするビジネス成果を定義します
- Journey は、Goal に向かって連携する関連 Treatment をグループ化します
- Treatment は、ユーザーに配信されるパーソナライズされたメッセージです
- ユーザーアクション（購入やサインアップなど）は、Goal の達成として追跡されます
重要なポイント: Journey を作成する際には、必ず Goal に紐づける必要があります。この接続により、Auxia は施策が効果を発揮しているかどうかを測定できます。
Value Event とは？
Value Event は、Goal に対する進捗を示す特定のユーザーアクションです。
| Goal | Value Event の例 |
|---|---|
| 購入の増加 | purchase_complete, checkout_success |
| エンゲージメントの向上 | session_start, feature_used |
| サインアップの促進 | registration_complete, profile_created |
Value Event は金銭的な価値も追跡できます：
- 購入金額（$）
- サブスクリプション金額
- 注文合計
注意: Value Event は管理者が Configuration > Company > Value Events で設定します。Goal をセットアップする際に、これらの事前設定済みイベントから選択します。
Console で Goal を確認する場所
Goal の表示：
- Configuration > Company > Goals に移動
- または Analytics > Goal Analytics でパフォーマンスを確認
Goal Analytics で表示される内容：
- コンバージョン（Goal の達成数）
- コンバージョン率
- Uplift（コントロールグループと比較した Treatment の効果）
Journey を作成する前に
以下を理解していることを確認してください：
- 利用可能な Goal - Configuration > Company > Goals で確認
- 各 Goal が測定する内容 - 各 Goal の背後にある Value Event を理解
- Journey に適した Goal - すべての Journey は Goal に紐づける必要があります
ヒント: 必要な Goal が見つからない場合は、管理者に作成を依頼してください。Goal は管理者権限が必要な会社レベルの設定です。
簡単な例
シナリオ： 最近訪問していないユーザーを再エンゲージしたい場合。
- Goal: 「エンゲージメントの増加」（
session_startイベントを追跡） - Journey: 「Win-Back Journey」- この Goal に紐づけ
- Treatment: おかえりメッセージ、特別オファー、機能リマインダー
- 測定: Goal Analytics で Journey がセッション開始数を増加させたかを確認
次のステップ
Goal を理解したら：
- 最初の Journey を作成する - Goal に紐づいた Journey をセットアップ
- 最初の Treatment を作成する - Journey にコンテンツを追加
- アナリティクスを理解する - Goal のパフォーマンスを追跡